Komplain Transaksi

Komplain Transaksi

Komplain transaksi dapat dilakukan melalui aplikasi VPS atau aplikasi Ventura Chat. Cara melakukan komplain transaksi melalui aplikasi VPS adalah:

1. Buka aplikasi VPS

2. Klik "Tiga Garis" di sudut kiri atas aplikasi

3. Klik "Komplain ke CS"

4. Ketik format komplain: KOM.No Pelanggan Kode Produk Tanggal Transaksi Info Masalah

    Contoh:

    KOM.081234567890 S10 Tanggal 02/04/2020 Pulsa tidak masuk

Sedangkan cara komplain transaksi melalui aplikasi Ventura Chat adalah:

1. Buka aplikasi Ventura Chat

2. Ketik format komplain: KOM.No Pelanggan Kode Produk Tanggal Transaksi Info Masalah

    Contoh:

    KOM.081234567890 S10 Tanggal 02/04/2020 Pulsa tidak masuk

Untuk aplikasi Ventura Chat bisa didownload di google playstore di link Ventura Chat.

Saat melakukan komplain transaksi, mohon perhatikan hal-hal sebagai berikut:

1. Pastikan Komplain dengan bahasa yang Sopan dan Baik

2. Bila tidak bisa menghubungi CS, maka Upline atau Tim jaringannya bisa membantu

3. Pastikan untuk Komplain 1 orang saja ya Juragan untuk kendala yang sama demi mempercepat PROSES

4. Cukup kirimkan saja ke CS dengan format :

KOM.Nopelanggan Kode Produk Tanggal Transaksi dan Info Masalah

Contoh :

KOM.08132460xxxx S10  Tanggal 02/12/2019  pulsa Tidak masuk

5. Untuk UPDATE info perihal pulsa tidak masuk atau SN input tidak valid mohon untuk ditunggu. Laporan komplain yang kami terima dari Mitra pasti sudah kami tindak lanjuti dan mohon ditunggu. 

6. UPDATE info mengenai transaksi tersebut. Maksimal 1x24 jam untuk proses update. Pastikan sebelumnya Mitra VPS atau konsumen sudah kroscek ke CS provider karena pulsa tidak masuk ada banyak kendala, bisa dari provider sedang mengalami gangguan atau Pulsa terpotong INET atau paket REG.

7. Bila transaksi mengalami PENDING atau masih DALAM PROSES, mohon untuk TIDAK PERLU KOMPLAIN, karena kami mengetahui Transaksi tersebut pending dan pasti kami tindak lanjuti Up ke Pusat.